¿Cómo elegir un software para mi Contact Center?

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Una de las decisiones más importantes al iniciar un Centro de Contacto o incluso cuando se encuentra en vías de crecimiento, es la de adquirir un software que permita potenciar 

nuestros resultados de negocio.

Existen diferentes opciones en el mercado pero lo más importante es detectar las necesidades reales de nuestra empresa y pensar en todos los aspectos posibles antes de decidirnos por un servicio u otro.

Algunos de los puntos más importantes a tomar en cuenta antes de decidirnos por alguna opción, los encuentras en el siguiente documento de Nuxiba: